Your mission
- Du bist die Stimme und das Gesicht unseres Produkts: Als erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen hilfst Du ihnen bei ihren Fragen und Herausforderungen und unterstützt sie dabei, das volle Potenzial unserer Services auszuschöpfen.
- Du bist ein:e Brückenbauer:in: Durch Deine enge Bindung zu Deinen Kund:innen bist Du die Verbindung zwischen unseren Operations-Teams und unseren Entwickler:innen und behältst dabei stets unsere Kund:innen, Markttrends und unsere Unternehmensstrategie im Blick.
- Du machst Deine Kund:innen glücklich: Dank Deiner engen Beziehung zu Deinen Kund:innen bist Du ihnen immer einen Schritt voraus und weißt genau, was sie brauchen, um zufrieden zu sein und unser Produkt nachhaltig weiterzunutzen.
- Sei innovativ: Du zeigst, wie der Einsatz und die Integration von Technologie und KI einen nachhaltigen, positiven Einfluss auf unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit haben können.
- Du hilfst unseren Kund:innen zu wachsen: Indem Du Dein Kundenportfolio genau im Blick behältst, verstehst Du die Bedürfnisse und Ziele Deiner Kund:innen und kannst sie so effektiv unterstützen und gemeinsam mit ihnen wachsen.
Your profile
- Erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in kundennahen Rollen ist ein Plus
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus, aber nicht erforderlich)
- Strukturierte Arbeitsweise, gutes Zeitmanagement und eine proaktive, lösungsorientierte Haltung
- Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und Risiken oder Blocker bei Bedarf proaktiv zu eskalieren
- Idealerweise hast Du bereits etwas Erfahrung mit HubSpot, Google Workspace, Jira und Claude AI
Why us?
- Ein internationales und unterstützendes Team, das Zusammenarbeit, Flexibilität und vielfältige Perspektiven schätzt.
- Genieße Flexibilität bei der Art und dem Ort Deiner Arbeit durch unser hybrides Arbeitsmodell (Büro in Berlin & Bochum + Möglichkeit, remote zu arbeiten)
- Verantwortung ab dem ersten Tag und Raum, mit uns zu wachsen
- Trage zu einer Kultur bei, die auf Vertrauen, Offenheit und gemeinsamem Erfolg beruht
- Feiert Erfolge gemeinsam durch Team-Events, Offsites und regelmäßige Gelegenheiten zum Austausch
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Eine ausführliche Bewerbung wäre super, aber fürs Erste freuen wir uns auch über:
Du hast noch Fragen?
Dein Ansprechpartner bei JTL:
Olga Ostashkova
jobs@jtl-software.de
Melde Dich gerne bei Olga, wenn Du noch Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess hast.
